Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
§1. Informacje ogólne
1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy (dalej: „Polityka”) stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego Fimus.pl (dalej: „Sklep”)
1.2. Sprzedawca jest wyłączną stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem i odpowiada wobec Klienta za realizację Zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz niniejszej Polityce.
1.3. Towary oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio z zagranicy, w szczególności z magazynów zagranicznych lub przez zagranicznych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą, na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
1.4. Klient, składając Zamówienie, przyjmuje do wiadomości, że przesyłka ma charakter międzynarodowy, co może wpływać na czas realizacji i dostawy.
1.5. Towar nie trafia fizycznie do Sprzedawcy przed jego dostarczeniem Klientowi.
1.6. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
§2. Model realizacji Zamówień
2.1. Po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności za Zamówienie Sprzedawca przekazuje Zamówienie do realizacji zagranicznemu dostawcy.
2.2. Zagraniczny dostawca przygotowuje przesyłkę, organizuje jej nadanie i wysyła Towar bezpośrednio do Klienta.
2.3. Sprzedawca nie jest importerem Towaru, nie dokonuje zgłoszenia celnego w imieniu Klienta oraz nie działa jako przedstawiciel Klienta w rozumieniu przepisów celnych, ani jako przedstawiciel bezpośredni, ani pośredni.
2.4. W przypadku Zamówień realizowanych spoza terytorium Unii Europejskiej Klient jako odbiorca przesyłki jest importerem Towaru w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
§3. Czas realizacji Zamówienia i dostawy
3.1. Sprzedawca przekazuje Zamówienie do realizacji niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 7 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
3.2. Przewidywany standardowy czas dostawy, liczony od dnia zaksięgowania płatności do dnia doręczenia przesyłki Klientowi, wynosi od 7 do 14 dni roboczych.
3.3. W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu i wynieść do 30 dni roboczych, w szczególności z powodu:
a) wzmożonego ruchu logistycznego,
b) opóźnień po stronie przewoźników lub operatorów pocztowych,
c) kontroli celnych,
d) przejściowych braków towaru u dostawcy,
e) działania siły wyższej.
3.4. Termin do 30 dni roboczych ma charakter wyjątkowy i nie stanowi standardowego czasu dostawy.
3.5. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Towary były dostarczane w możliwie najkrótszym czasie.
3.6. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych od dnia jego złożenia może zostać anulowane przez Sprzedawcę.
§4. Opcje i koszty dostawy
4.1. Sklep oferuje formy dostawy wskazane Klientowi w toku składania Zamówienia.
4.2. Koszt dostawy, jeżeli dotyczy, jest każdorazowo podawany Klientowi przed finalizacją Zamówienia i wchodzi w skład łącznej kwoty do zapłaty.
4.3. Sprzedawca może okresowo oferować promocje obejmujące bezpłatną dostawę lub obniżone koszty wysyłki. Szczegóły takich promocji są komunikowane w Sklepie.
4.4. Cena Towaru oraz koszt dostawy obejmują wyłącznie te składniki, które zostały wyraźnie wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
§5. Informacja o wysyłce i śledzenie przesyłki
5.1. Po przekazaniu Zamówienia do realizacji Sprzedawca może przesłać Klientowi na podany adres e-mail informację o rozpoczęciu realizacji Zamówienia.
5.2. Jeżeli dla danej przesyłki dostępny jest numer umożliwiający jej śledzenie, Sprzedawca przekaże go Klientowi po jego otrzymaniu od dostawcy lub operatora logistycznego.
5.3. Klient przyjmuje do wiadomości, że przy przesyłkach międzynarodowych status śledzenia może być aktualizowany z opóźnieniem albo może nie obejmować wszystkich etapów transportu.
5.4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o statusie Zamówienia pod adresem e-mail: biuro@fimus.pl
§6. Dostawa do paczkomatu lub punktu odbioru
6.1. Jeżeli dla danego Zamówienia dostępna jest taka opcja, Klient może wskazać jako adres dostawy paczkomat lub punkt odbioru.
6.2. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez operatora logistycznego obsługującego paczkomat lub punkt odbioru.
6.3. Nieodebranie przesyłki w terminie może skutkować jej zwrotem lub nieudanym doręczeniem zgodnie z zasadami operatora logistycznego.
6.4. W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszym możliwym sposobie postępowania, o ile uzyska taką informację od operatora lub dostawcy.
§7. Odpowiedzialność za dostawę
7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wykonanie Umowy Sprzedaży, w tym za dostarczenie Towaru zgodnego z umową.
7.2. Okoliczność, że organizacją transportu międzynarodowego zajmuje się zagraniczny dostawca lub partner logistyczny współpracujący ze Sprzedawcą, nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
7.3. W przypadku zagubienia przesyłki, uszkodzenia Towaru w transporcie lub niedostarczenia Towaru Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa oraz Regulaminu Sklepu.
7.4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela lub udokumentowanie stanu przesyłki, np. zdjęciami. Nie jest to jednak warunek złożenia reklamacji.
7.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru lub opóźnienie spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych, niekompletnych albo błędnych danych adresowych.
§8. Opóźnienie dostawy i niedostarczenie Towaru
8.1. Jeżeli Towar nie został dostarczony w przewidywanym terminie, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o statusie Zamówienia.
8.2. Jeżeli Towar nie został dostarczony w terminie 30 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, Klient będący Konsumentem może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy odpowiedni termin na wykonanie Umowy.
8.3. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu, o którym mowa w ust. 8.2, Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.4. Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do odstąpienia od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił dostarczenia Towaru albo gdy termin dostawy miał istotne znaczenie dla Klienta i zostało to wyraźnie zakomunikowane przed zawarciem Umowy.
8.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy z powodu niedostarczenia Towaru Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczone płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§9. Kwestie celne i podatkowe
9.1. Z uwagi na międzynarodowy charakter przesyłek, w przypadku Zamówień realizowanych spoza terytorium Unii Europejskiej Klient jako odbiorca przesyłki jest importerem Towaru w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
9.2. Sprzedawca nie jest importerem Towaru, nie dokonuje odprawy celnej oraz nie występuje jako przedstawiciel Klienta w procedurach celnych.
9.3. W przypadku Zamówień realizowanych spoza Unii Europejskiej na Kliencie jako importerze mogą ciążyć obowiązki wynikające z przepisów celnych i podatkowych, w tym obowiązek uiszczenia należności publicznoprawnych, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
9.4. Informacja o tym, że Klient jest importerem Towaru oraz że mogą wystąpić dodatkowe należności związane z importem, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
9.5. Niniejsza Polityka nie stanowi porady celnej ani podatkowej dla Klienta i nie zmienia obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
§10. Koszty zwrotu Towaru
10.1. W przypadku skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
10.2. Szczegółowe zasady odstąpienia od Umowy oraz reklamacji określa Regulamin Sklepu.
§11. Bezpieczeństwo produktów
11.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby oferowane Towary spełniały wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
11.2. W przypadku powzięcia informacji, że dany Towar może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym może wstrzymać sprzedaż, wycofać Towar z oferty, poinformować Klientów albo wdrożyć odpowiedni środek naprawczy.
11.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: biuro@fimus.pl
11.4. W przypadku wycofania Towaru z rynku z przyczyn bezpieczeństwa Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
§12. Kontakt
12.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, dostawy, statusu Zamówienia lub bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: biuro@fimus.pl
12.2. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania Klientów w rozsądnym terminie w dni robocze.